ОАО "Паритетбанк"
2026.02.24 16:30
OAO "Паритетбанк" (далее — Банк) подтверждает, что ОДО "Нэтлэнд" (далее — Исполнитель) в период с 1 ноября 2024 года по 31 октября 2025 года оказывало услуги по технической поддержке работоспособности программно- технического комплекса (далее — ПTK) Контакт-центра Банка в соответствии с условиями договора № 024/11/01 T-NL от 01.11.2024.
Услуги оказывались своевременно, качественно и в полном объеме, с соблюдением установленных договором требований, регламентированное время реакции на обращения и порядок взаимодействия сторон. Все возникавшие инциденты и технические вопросы устранялись оперативно, в том числе с использованием удаленного доступа.
Специалисты Исполнителя продемонстрировали высокий уровень профессиональной компетенции, глубокое понимание архитектуры и особенностей функционирования ПTK Контакт-центра, а также ответственное отношение к выполнению договорных обязательств п соблюдению требований конфиденциальности.
В рамках исполнения договора Исполнитель обеспечивал технические консультации, анализ лог-файлов, оптимизацию настроек оборудования и программного обеспечения, а также внесение нзменений в логику обработки входящих голосовых вызовов IVR в соответствии с требованиями Банка.
Претензий к качеству и срокам оказания услуг со стороны Банка не имеется. ОДО "Нэтлэнд" зарекомендовало себя как надежный и профессиональный партнер, способный обеспечивать стабильную и бесперебойную работу важных ПTK Банка.