Омниканальная речевая аналитика. Анализ звонков и чатов, оценка речевых коммуникаций сотрудников с клиентами в любых каналах для повышения эффективности контактного центра.
Решение позволяет использовать возможности искусственного интеллекта для анализа клиентского опыта, автоматизировать контроль качества обслуживания и повысить эффективность работы сотрудников.
Гибкие настройки автоматического и ручного контроля качества работы контактного центра позволяют автоматизировать процессы контроля качества и оценки оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы операторов.
Контроль качества общения с клиентами и автоматизация процессов повышают удовлетворенность и лояльность клиентов.
Системный интегратор полного цикла в Республике Беларусь
