ЦРТ Smart Logger

Решение для анализа и контроля работы сотрудников и их взаимодействия с клиентами. Предназначена для управления качеством обслуживания клиентов и мониторинга их потребностей.

Это инструмент омниканальной аналитики для контактных центров и офисов продаж, которая автоматически оценивает качество клиентского обслуживания и удовлетворенности. 

Smart Logger разработан для автоматизированного контроля и анализа работы операторов контактного центра, сотрудников фронт-офисов, кассиров, продавцов и мобильных сотрудников.

Функционал решения включает в себя модули записи и хранения фонограмм, автоматической оценки фонограмм, анализа речи, ручной оценки качества, экранной аналитики, инструмент мониторинга и аналитики и многое другое.