Проект под ключ: гостиничный комплекс Waldorf Astoria Minsk

Когда речь заходит о гостиничных комплексах уровня Waldorf Astoria, требования к ИТ-инфраструктуре - не просто список пожеланий. Любые сбои, задержки или нестабильная работа систем сразу отражаются на бизнес-процессах и качестве сервиса. 

Гостиничный бизнес предъявляет строжайшие требования к безопасности, стабильности и качеству оборудования. При этом при построении цифровых сервисов добавляется еще одна задача – использование решений, доступных и поддерживаемых в Республике Беларусь, а также бесшовная интеграция этих решений в проектируемый ИТ-ландшафт.  

С таким запросом к нам обратилась компания «Троджан Дженерал Контрактинг» в рамках строительства пятизвездочного отеля Waldorf Astoria Minsk. О том, какие задачи стояли перед командой Netland, и удалось ли их решить, рассказываем в этом кейсе.

Архитектура «под ключ»: от проектирования до пусконаладки

Waldorf Astoria Minsk – амбициозный многофункциональный комплекс, объединяющий в себе отель премиум-класса сети Hilton, казино и ночной клуб. Единственный и первый отель этой люксовой сети в СНГ, который отвечает требованиям 5*. Задача для нас как системного интегратора заключалась в реализации проекта «под ключ», пройдя все классические этапы:

1. Проектирование – глубокая проработка систем на основе требований заказчика.
2. Поставка – логистика профессионального оборудования и материалов.
3. Монтаж – проведение строительно-монтажных работ.
4. Пуско-наладка - настройка систем и ввод оборудования в эксплуатацию.

Основные цели, которые стояли перед командой Netland:

• Спроектировать и внедрить надежную серверную и сетевую инфраструктуру.
• Обеспечить физическую безопасность (СКУД и видеонаблюдение).
• Создать современную мультимедийную среду для гостей.
• Интегрировать системы связи (телефония, ТВ) в единый сервис.

При этом одним из требований заказчика было не привлекать разных подрядчиков на разные направления, чтобы избежать хаоса в интеграции и эксплуатации.

Развиваем ИТ-инфраструктуру: 9 ключевых направлений

Проект реализовывался по классической схеме полного цикла. Это позволило избежать главной проблемы крупных строительных объектов - "зоопарка" решений и конфликтов между смежными подрядчиками. Мы как интегратор взяли на себя всё: проектирование систем, поставку оборудования, строительно-монтажные работы и финальный запуск.

Объект был разделен на две концептуальные зоны: классический отель и развлекательный блок (казино и ночной клуб). Это потребовало гибкости в выборе вендоров и конфигурации систем.

Команда Netland использовала комплексный подход, разделив проект на 9 ключевых технологических направлений: сети связи, система телефикации (ТВ), система телефонизации, система контроля и управления доступом (СКУД), видеонаблюдение, локально-вычислительная сеть, мультимедийная система, серверные и система часофикации.

ЛВС и серверные мощности

В основе любого современного отеля лежит сеть. В Waldorf Astoria Minsk мы спроектировали и внедрили масштабную локально-вычислительную сеть, которая охватывает каждый квадратный метр комплекса.

• Для обеспечения связности были задействованы 2 основные серверные и 10 коммутационных комнат.
• В 18 телекоммуникационных шкафах разместились более 80 коммутаторов и 10 серверов, управляющих всей жизнедеятельностью здания.
• Разместили 300 точек доступа для бесшовного Wi-Fi покрытия, что гарантирует гостям отсутствие "мертвых зон" даже при перемещении между этажами и лифтами.

Видеонаблюдение и контроль доступа

Система видеонаблюдения стала одним из самых ресурсоемких разделов. Общее количество камер превысило 600 единиц. Здесь инженеры применили гибридный подход, исходя из специфики зон.

В самом отеле ставка была сделана на решения от Axis (более 500 камер) - стандарт для премиальных интерьеров и интеллектуальной видеоаналитики. Для зоны казино и ночного клуба, где критически важна высокая частота кадров и специфическая цветопередача для игровых столов, была развернута система на базе Dahua (более 100 камер).

Система контроля доступа (СКУД) реализована на базе Salto Systems. Инсталляция включала более 500 считывателей и электронных замков, интегрированных в единую систему управления доступом отеля.

Мультимедиа и телефонизация 

Мультимедийная инфраструктура включала инсталляцию более 600 акустических систем, распределенных по зонам общего пользования, ресторану и лобби. Мультимедийный проект реализован на базе коммутаторов Netland S5624P-8N. Поскольку эта модель сертифицирована альянсом SDVoE, мы смогли организовать трансляцию 4K-видео и аудио без задержек поверх стандартной медной 10-гигабитной сети. Это полностью избавило от необходимости прокладывать дорогостоящие HDMI-кабели в конференц-залах. Изначально в проекте были заложены решения Netgear, но переход на Netland позволил сохранить весь необходимый функционал и при этом грамотно оптимизировать бюджет заказчика. 

В рамках системы телефонизации установили две независимые друг от друга АТС. Это решение обеспечивает бесперебойную работу более 250 телефонов в номерах и порядка 100 аппаратов для персонала, что необходимо для координации служб отеля в режиме 24/7.

Телефикация и часофикация

Развлекательный контент в номерах обеспечивает система интерактивного ТВ, объединяющая 200 гостиничных панелей.  Произведена интеграция ТВ, СКУД, телефонии с Property Management System (PMS), или «системой управления собственностью». Это специализированное программное обеспечение для автоматизации гостиничного бизнеса.

За синхронность всех бизнес-процессов (от времени заезда до работы казино) отвечает система часофикации - еще один важный элемент, который часто остается незаметным для гостя, но жизненно важен для функционирования объекта такого класса.

Подведем итоги  

Проект Waldorf Astoria Minsk полностью завершен и успешно сдан, хотя и оказался для нас вызовом по масштабу и сложности архитектуры.

• Серверные помещения стали базовым слоем для развертывания других решений и сервисов и позволяют в дальнейшем масштабировать бизнес-процессы. 
• Гости получают стабильный Wi-Fi и интуитивно понятные системы связи (ТВ, телефония) в любой точке отеля. 
• Благодаря 600+ камерам и продвинутой системе СКУД обеспечена физическая безопасность комплекса. 
• Во время проведения крупных мероприятий управление множеством источников контента работает стабильно.

Заказчик в своем отзыве подчеркнул, что конечный продукт превзошел ожидания по качеству и функциональности:

 "Компания "Нэтлэнд" задействовала профессиональных и квалифицированных специалистов для выполнения обязательств по успешному завершению проекта и поставке конечного продукта, превосходящего ожидания по качеству и функциональности. Рекомендуем ОДО "Нэтлэнд" для реализации сложных и значимых проектов с уважаемыми клиентами".

Благодарим ООО "Троджан Дженерал Контрактинг ЭлЭлСи" за доверие и ценные слова, подтверждающие профессионализм и экспертизу наших инженеров и руководителей проекта!

Остались вопросы? Хотите реализовать задачи похожего масштаба или модернизировать текущую ИТ-инфраструктуру? Свяжитесь с нами через форму обратной связи.