Менеджер отдела технической поддержки

Главная
О компании
Вакансии
Менеджер отдела технической поддержки

В сервисный отдел Netland требуется менеджер технической поддержки для работы с договорами технической и послегарантийной поддержки.

Основные задачи:

Работа с договорами технической и послегарантийной поддержки:

учёт, контроль исполнения и пролонгации договоров;
планирование сервисного склада;
прием, распределение, сопровождение заявок внутри отдела технической поддержки, смежных подразделений компании и субподрядчиков;
контроль выполнения сроков (SLA).

Развитие направления технической поддержки.

Требования к кандидатам:

опыт работы с service desk системами;
английский язык на уровне чтения технической документации;
знания принципов построения сети, основных решений и производителей;
опыт работы с оборудованием Cisco на уровне администратора, и решениями других производителей;
опыт работы с системами мониторинга;
приветствуется опыт взаимодействия с поставщиками/подрядчиками, а также опыт продаж;
приветствуется опыт работы с ОС Linux;
приветствуется опыт работы с серверным оборудованием и системами виртуализации Vmware;
приветствуется опыт работы с системами видеонаблюдения, СКУД, телефонии;
приветствуется опыт работы с 1С, Авест и др. офисным ПО;
приветствуется наличие сертификатов CCNA/CCNP (допустимо не действующие), а также любых других вендоров.

Личные качества:

самостоятельность;
коммуникабельность;
стрессоустойчивость;
желание развиваться.

Что мы предлагаем:

возможность творчески и профессионально проявить себя в развитии направления технической поддержки;
работу со сложными, высокоуровневыми, нестандартными задачами и разнообразным оборудованием;
возможность профессионального развития – обмен опытом и профильное обучение;
достойную высокую оплату труда и социальные гарантии;
гибкий график работы: пн-пт.;
работу в неформальной доброжелательной команде профессионалов, увлеченных своим делом и новыми технологиями;
комфортные условия труда.

Откликнуться на вакансию

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить правильную работу сайта и анализировать сетевой трафик. Нажимая кнопку Ок, вы даете на это свое согласие.