Готовы круглосуточно позаботиться о вашей ИТ-инфраструктуре, полностью или частично, по факту возникновения неисправностей либо путем мониторинга и проактивного устранения проблем. Можем выехать на ваш объект в любое время.
Проводим аудит и аналитику текущего состояния оборудования и программного обеспечения, консультации, разрабатываем план решений по устранению недостатков. По вашему запросу поможем настроить оборудование либо обновить микропрограммное обеспечение и другое системное ПО. Производим замену вышедших из строя компонентов оборудования или предоставляем временное оборудование на время устранения неисправностей.
Высокое качество оказываемых сервисных услуг подтверждается наличием сертификата соответствия ISO 9001 "Системы менеджмента качества". Данный сертификат удостоверяет, что сопровождение и техническое обслуживание автоматизированных, информационных и телекоммуникационных систем соответствует требованиям СТБ ISO 9001-2015.
Служба сервисного обслуживания 24/7
Поддерживаем любые ИТ-системы
Вычислительная инфраструктура:
- серверное оборудование;
- системы хранения данных;
- сети хранения данных;
- программное обеспечение виртуализации;
- системное программное обеспечение;
- программное обеспечение защиты данных и др.
Сетевая инфраструктура:
- оборудование локальной вычислительной сети - коммутаторы, маршрутизаторы;
- оборудование беспроводной сети передачи данных - WiFi точки, WiFi контроллеры;
- оборудование защиты от внешних атак и вторжений – межсетевые экраны;
- программное обеспечение мониторинга и управления сетевыми устройствами.
Телефония:
- телефония;
- контакт центры;
- видеоконференцсвязь.
Сотрудничество с нами предполагает индивидуальный подход в зависимости от задач вашего бизнеса, а также заключение Service Level Agreement (SLA) соглашения об условиях сервисного обслуживания . Таким образом вы получаете финансовые гарантии: при нарушении пунктов соглашения мы обязуемся выплатить пени или штраф.
В каких случаях вам подойдут сервисные услуги
- Недостаточно собственных ресурсов для обеспечения круглосуточной поддержки 24х7.
- Не хватает компетенций внутри организации для поддержки и развития инфраструктуры.
- Не хотите нагружать собственных ИТ-специалистов рутинными задачами, предоставляя им возможность заниматься приоритетными бизнес-проектами.
Уже заключен сервисный контракт? Оставьте заявку на техническое обслуживание в личном кабинете.
Уровни предоставления сервиса
Срок реакции на обращение 4 часа
Подмена оборудования в течение 24 часов с момента подтверждения необходимости замены (при наличии подходящего оборудования на складе).
