Logo

Сервисный центр

Позаботимся о вашей инфраструктуре

Готовы круглосуточно позаботиться о вашей ИТ-инфраструктуре, полностью или частично, по факту возникновения неисправностей либо путем мониторинга и проактивного устранения проблем. Можем выехать на ваш объект в любое время. 

Проводим аудит и аналитику текущего состояния оборудования и программного обеспечения, разрабатываем план решений по устранению недостатков. Производим замену вышедших из строя компонентов оборудования или предоставляем временное оборудование на время устранения неисправностей. Обновляем микропрограммное обеспечение и другое системное ПО.

 

Служба сервисного обслуживания 24/7

 

 

 

Поддерживаем любые ИТ-системы

Вычислительная инфраструктура:

  • серверное оборудование;
  • системы хранения данных;
  • сети хранения данных;
  • программное обеспечение виртуализации;
  • системное программное обеспечение;
  • программное обеспечение защиты данных и др.

Сетевая инфраструктура:

  • оборудование локальной вычислительной сети - коммутаторы, маршрутизаторы;
  • оборудование беспроводной сети передачи данных - WiFi точки, WiFi контроллеры;
  • оборудование защиты от внешних атак и вторжений – межсетевые экраны;
  • программное обеспечение мониторинга и управления сетевыми устройствами.

Телефония:

  • телефония;
  • контакт центры;
  • видеоконференцсвязь.

Сотрудничество с нами предполагает индивидуальный подход в зависимости от задач вашего бизнеса, а также заключение Service Level Agreement (SLA) – соглашения об условиях сервисного обслуживания . Таким образом вы получаете финансовые гарантии: при нарушении пунктов соглашения мы обязуемся выплатить пени или штраф.

 

В каких случаях вам подойдут сервисные услуги

  • Недостаточно собственных ресурсов для обеспечения круглосуточной поддержки 24х7.
  • Не хватает компетенций внутри организации для поддержки и развития инфраструктуры.
  • Не хотите нагружать собственных ИТ-специалистов рутинными задачами, предоставляя им возможность заниматься приоритетными бизнес-проектами.

 

Уже заключен сервисный контракт? Оставьте заявку на техническое обслуживание в личном кабинете.

 

 

Уровни предоставления сервиса

 

 

Срок реакции на обращение – 4 часа

Замена оборудования – в течение 24 часов с момента подтверждения необходимости замены (при наличии подходящего оборудования на складе).

 

Мониторинг и проактирование устранение проблем 

Наша компания предлагает услуги по подключению ИТ-систем заказчиков к нашему удаленному центру мониторинга. Центр мониторинга, функционирующий в круглосуточном режиме, способен обнаружить признаки проблемы задолго до того, как о ней узнает администратор. Система информирует дежурных инженеров, и они сразу же начинают работу по устранению неполадок, не тратя время на ожидание формальной заявки от заказчика.

Реализация рекомендаций повысит доступность, производительность и безопасность инфраструктуры. Как результат, сведены к минимуму риски финансовых и репутационных потерь в случае сбоев, деградации производительности и наличия уязвимостей.

Аудит и аналитика

Проводим анализ текущего состояния оборудования и программного обеспечения, выявляем проблемные места, связанные с производительностью, неисправностью, отказоустойчивостью инфраструктуры

Индивидуальный подход

Разрабатываем и внедряем решения по устранению выявленных недостатков, подбираем команду под проект, распределяем зоны ответственности и выстраиваем процесс коммуникации 

Поддержка 24/7

Круглосуточное сопровождение и обеспечение работоспособности вашей инфраструктуры на различных уровнях: оборудование, база данных, сети и системы хранения, средства защиты информации и др.

Экономия бюджета

Работа с нами финансово выгоднее, чем выстраивание собственного отдела системных администраторов 

Центр мониторинга

Удаленный мониторинг вашей информационной системы 24/7 без перерывов и выходных

Экспертная поддержка

16 лет опыта в системной интеграции и сопровождении ИТ-систем, сертификаты ведущих мировых производителей

Форма обратной связи

Свяжитесь с нами, если нужна помощь

* - поля, обязательные для заполнения

Вам может быть интересно
Реализованные проекты

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить правильную работу сайта и анализировать сетевой трафик. Нажимая кнопку Ок, вы даете на это свое согласие.