Logo

Техническая поддержка ИТ-инфраструктуры

Позаботимся о вашей инфраструктуре

Готовы круглосуточно позаботиться о вашей ИТ-инфраструктуре, полностью или частично, по факту возникновения неисправностей либо путем мониторинга и проактивного устранения проблем. Можем выехать на ваш объект в любое время.

Проводим аудит и аналитику текущего состояния оборудования и программного обеспечения, консультации, разрабатываем план решений по устранению недостатков. По вашему запросу поможем настроить оборудование либо обновить микропрограммное обеспечение и другое системное ПО. Производим замену вышедших из строя компонентов оборудования или предоставляем временное оборудование на время устранения неисправностей.

Высокое качество оказываемых сервисных услуг подтверждается наличием сертификата соответствия ISO 9001 "Системы менеджмента качества". Данный сертификат удостоверяет, что сопровождение и техническое обслуживание автоматизированных, информационных и телекоммуникационных систем соответствует требованиям СТБ ISO 9001-2015. 

 

Служба сервисного обслуживания 24/7

 

 

Поддерживаем любые ИТ-системы

Вычислительная инфраструктура:

  • серверное оборудование;
  • системы хранения данных;
  • сети хранения данных;
  • программное обеспечение виртуализации;
  • системное программное обеспечение;
  • программное обеспечение защиты данных и др.

Сетевая инфраструктура:

  • оборудование локальной вычислительной сети - коммутаторы, маршрутизаторы;
  • оборудование беспроводной сети передачи данных - WiFi точки, WiFi контроллеры;
  • оборудование защиты от внешних атак и вторжений – межсетевые экраны;
  • программное обеспечение мониторинга и управления сетевыми устройствами.

Телефония:

  • телефония;
  • контакт центры;
  • видеоконференцсвязь.

Сотрудничество с нами предполагает индивидуальный подход в зависимости от задач вашего бизнеса, а также заключение Service Level Agreement (SLA) соглашения об условиях сервисного обслуживания . Таким образом вы получаете финансовые гарантии: при нарушении пунктов соглашения мы обязуемся выплатить пени или штраф.

В каких случаях вам подойдут сервисные услуги

  • Недостаточно собственных ресурсов для обеспечения круглосуточной поддержки 24х7.
  • Не хватает компетенций внутри организации для поддержки и развития инфраструктуры.
  • Не хотите нагружать собственных ИТ-специалистов рутинными задачами, предоставляя им возможность заниматься приоритетными бизнес-проектами.

Уже заключен сервисный контракт? Оставьте заявку на техническое обслуживание в личном кабинете.

 

 

Уровни предоставления сервиса

 

Срок реакции на обращение 4 часа

Подмена оборудования в течение 24 часов с момента подтверждения необходимости замены (при наличии подходящего оборудования на складе).

Аудит и аналитика

Проводим анализ текущего состояния оборудования и программного обеспечения, выявляем проблемные места, связанные с производительностью, неисправностью, отказоустойчивостью инфраструктуры

Индивидуальный подход

Разрабатываем и внедряем решения по устранению выявленных недостатков, подбираем команду под проект, распределяем зоны ответственности и выстраиваем процесс коммуникации 

Поддержка 24/7

Круглосуточное сопровождение и обеспечение работоспособности вашей инфраструктуры на различных уровнях: оборудование, база данных, сети и системы хранения, средства защиты информации и др.

Экономия бюджета

Работа с нами финансово выгоднее, чем выстраивание собственного отдела системных администраторов 

Центр мониторинга

Удаленный мониторинг вашей информационной системы 24/7 без перерывов и выходных

Экспертная поддержка

16 лет опыта в системной интеграции и сопровождении ИТ-систем, сертификаты ведущих мировых производителей

Отзывы заказчиков

В соответствии с договором от 31.01.2023 № 023/01/31B-NL ОДО «Нэтлэнд» в период с 01.02.2023 по 31.07.2023 оказывало услуги по техническому обслуживанию серверного, сетевого оборудования видеоконференцсвязи Cisco и оборудования сети передачи данных Cisco.
В рамках договора от 31.01.2023 № 023/01/31B-NL замечаний по качеству выполненных работ нет. Вопросы по техническому обслуживанию оборудования решались в оперативном порядке.
Филиал «Энерготелеком» РУП «Брестэнерго» выражает благодарность коллективу ОДО «Нэтлэнд» и надеется на дальнейшее продолжение сотрудничества.

Скан от Филиал «Энерготелеком» РУП «Брестэнерго»
Лого Филиал «Энерготелеком» РУП «Брестэнерго»
Филиал «Энерготелеком» РУП «Брестэнерго»
2024.03.13 17:06

Предприятие "Аква-Минск" благодарит ОДО "Нэтлэнд" за техническую поддержку единой информационно-сервисной системы (ЕИСС) объектов предприятия: развлекательного комплекса «Аквапарк «Лебяжий», теннисного центра «Аква-Минск», МФК «Мандарин», ФОК «Серебрянка» и гостиницы «Отель «Аква-Минск».
На протяжении всего периода сотрудничества перечень услуг технической поддержки оказывается в полном объеме, договорные обязательства соблюдаются надлежащим образом, а технические специалисты компании подтверждают свои профессиональные компетенции.
При возникновении неполадок сотрудники компании оперативно реагируют на заявку и проводят восстановительные работы в соответствии с обозначенными сроками.

Скан от ККСУП Аква-Минск
ККСУП "Аква-Минск"
2023.03.16 12:12

УП "БЕЛДОРСВЯЗЬ" благодарит технических специалистов Вашей компании в проведении пилотных испытаний, в период с 13.02.2023 г. п 17.02.2023 г., оборудования сетевой безопасности Fortigate на предмет устойчивой работоспособности функций и параметров. Все тестируемые функции и параметры оборудования были протестированы в течение 5 дней на предоставленной временной тестовой лицензии на оборудовании FortiGate 200Е и работают в устойчивом режим. Замечаний по итогам испытаний нет.
Высокий уровень квалификации технических специалистов, а также потенциал Вашей компании позволяет рекомендовать ОДО "Нэтлэнд" в реализации подобных проектов и в предоставлении услуг по техподдержке оборудования передачи данных и сетевой безопасности.

Скан от УП Белдорсвязь
Лого УП Белдорсвязь
УП "Белдорсвязь"
2023.02.21 14:39

На протяжении 7 лет между ОДО «Нэтлэнд» и ОАО «Банковский процессинговый центр» ежегодно заключаются договоры на оказание услуг по технической поддержке работоспособности сетевой инфраструктуры предприятия.
Данные услуги оказываются в полном объеме и временных рамках, указанных в договорах. При возникновении неполадок реагирование на заявку и восстановительные работы проводятся оперативно и в соответствии с обозначенными сроками. Претензии по соблюдению договорных обязательств отсутствуют.
Благодарим ОДО «Нэтлэнд» за качественную организацию работ, добросовестность и профессионализм и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество.

Скан от ОАО Банковский процессинговый центр
ОАО "Банковский процессинговый центр"
2023.02.16 15:21

В 2022 году специалисты вашей компании выполняли работы по техническому обслуживанию оборудования сети передачи данных.
Все работы, предусмотренные договором, выполнялись в оговоренные в договоре сроки и в полном объеме. Благодарим вас за качественный сервис и профессионализм ваших сотрудников.

Скан от ЗАО Альфа-Банк
Лого ЗАО Альфа-Банк
ЗАО "Альфа-Банк"
2023.02.08 15:29

ОАО "Паритетбанк" выражает благодарность ОДО "Нэтлэнд" за оказываемую техническую поддержку оборудования и программного обеспечения Контакт-центра. На протяжении всего периода сотрудничества технические специалисты ОДО "Нэтлэнд" подтверждают свою высокую квалификацию и способность оперативно решать сложные задачи. Услуги оказываются в полном объеме, восстановительные работы выполняются в соответствии с обозначенными сроками. Благодарим компанию ОДО "Нэтлэнд" за качественную организацию работ по оказанию данных услуг, добросовестность и профессионализм и надеемся на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество.

Скан от ОАО Паритетбанк
Лого ОАО Паритетбанк
ОАО "Паритетбанк"
2023.02.07 12:42
Форма обратной связи

Свяжитесь с нами, если нужна помощь

* - поля, обязательные для заполнения

Вам может быть интересно
Реализованные проекты
, , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить правильную работу сайта и анализировать сетевой трафик. Нажимая кнопку Ок, вы даете на это свое согласие.